Verkkokaupan yleiset ehdot
1. Yleistä
Näitä verkkokaupan yleisiä ehtoja sovelletaan laadukkaatsohvat.com-verkkokaupassa (jäljempänä ”Verkkokauppa”) tehtyihin kauppoihin. Verkkokaupan asiakkaana voivat olla kuluttajat sekä yritykset ja yhteisöt. Verkkokauppaa käyttämällä ja tilauksen tekemällä asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.
Kuluttaja-asiakkaan ja Verkkokaupan välisessä kauppasuhteessa noudatetaan näiden ehtojen lisäksi Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä. Kuluttajansuojalain säännökset ovat pakottavaa lainsäädäntöä, eikä niistä voida poiketa kuluttajan vahingoksi. Yritysasiakkaisiin sovelletaan ensisijaisesti näitä yleisiä ehtoja ja toissijaisesti kulloinkin voimassa olevaa kauppalakia.
Verkkokaupassa voi asioida joko rekisteröityneenä asiakkaana tai ilman rekisteröitymistä. Kuluttajansuojan kannalta ei ole merkitystä, onko kuluttaja-asiakas rekisteröitynyt vai ei.
2. Tilauksen tekeminen
Asiakas tekee tilauksen Verkkokaupassa valitsemalla haluamansa tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla tilauksen verkkokaupan ohjeistuksen mukaisesti. Tilaus sitouttaa asiakkaan maksamaan tilauksen hinnan.
Verkkokauppa vahvistaa tilauksen lähettämällä asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Kauppasopimus syntyy, kun Verkkokauppa on lähettänyt tilausvahvistuksen asiakkaalle. Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistuksen tiedot ja olla tarvittaessa yhteydessä Verkkokauppaan mahdollisten virheiden korjaamiseksi.
Verkkokauppa pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta, mikäli tuote on loppunut, tilauksessa on havaittu virheellisyyksiä tai on muita perusteltuja syitä olla hyväksymättä tilausta.
3. Hinnat ja maksaminen
Verkkokaupan tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Verkkokauppa pidättää oikeuden hintojen muutoksiin. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita hintoja.
Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ilmoittamien maksutapojen kautta. Verkkokauppa voi käyttää ulkopuolista maksupalveluntarjoajaa maksutapahtuman toteuttamiseen.
4. Toimitus
Verkkokauppa toimittaa tilatut tuotteet asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Toimitustapa ja toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
Verkkokauppa pyrkii toimittamaan tuotteet mahdollisimman pian tilauksen vahvistamisen jälkeen. Mikäli toimitus viivästyy, asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet.
5. Vaaranvastuu
Vaaranvastuu tuotteesta siirtyy asiakkaalle, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. Toimituksen aikaisista vahingoista vastaa kuljetusyritys, ja asiakkaan tulee tehdä mahdolliset reklamaatiot kuljetusyritykselle.
6. Peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamalla siitä Verkkokaupalle viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeutta ei tarvitse perustella.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi Verkkokaupan tarjoaman peruutustoiminnon kautta tai muulla selvällä ilmoituksella.
Peruuttamisoikeutta ei ole muun muassa seuraavissa tapauksissa:
- sinetöitynä toimitettu tavara, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, on avattu
- sinetöitynä toimitettu ääni- tai kuvatallenne tai tietokoneohjelma on avattu
- tavara on valmistettu asiakkaan erityisten toiveiden mukaan (mittatilaustyö)
Peruuttamisen yhteydessä asiakkaan on palautettava tuote Verkkokaupalle. Asiakas vastaa palautuksen aiheuttamista kustannuksista, ellei Verkkokauppa ole toisin ilmoittanut. Tuote tulee palauttaa olennaisesti alkuperäisessä kunnossa.
7. Virhettä koskevat reklamaatiot
Asiakkaan tulee tarkastaa tuote viipymättä sen vastaanottamisen jälkeen. Mikäli tuotteessa on virhe tai se ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee tehdä reklamaatio Verkkokaupalle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.
Kuluttaja-asiakkaalla ovat kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet virheellisen tuotteen osalta. Asiakas voi vaatia virheen korjaamista, hinnanalennusta tai kaupan purkua kuluttajansuojalain säännösten mukaisesti.
8. Vastuunrajoitukset
Verkkokauppa vastaa tuotteista kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Verkkokauppa ei vastaa välillisistä vahingoista, ellei lainsäädännöstä muuta johdu.
Verkkokauppa ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista.
9. Immateriaalioikeudet
Verkkokaupan sisältö, kuten tekstit, kuvat, grafiikka ja muut aineistot, ovat Verkkokaupan tai sen yhteistyökumppaneiden omistuksessa ja suojattuja tekijänoikeuslain ja muun immateriaalioikeuslainsäädännön mukaisesti. Aineistojen kopioiminen, jakaminen tai muu luvaton käyttö on kielletty ilman Verkkokaupan erillistä lupaa.
10. Henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käsittelee asiakkaiden henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Henkilötietoja käytetään tilausten käsittelyyn, toimitukseen sekä asiakassuhteen ylläpitoon ja kehittämiseen.
Asiakkaalla on oikeus tarkistaa itseään koskevat tiedot sekä pyytää tietojensa korjaamista tai poistamista. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät Verkkokaupan tietosuojaselosteesta.
11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin ja Verkkokaupassa tehtyihin kauppoihin sovelletaan Suomen lakia.
Kuluttaja-asiakkaan ja Verkkokaupan väliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.